환불 정책 (Refund Policy)
본 환불 정책은 [이룸영어](이하 “회사”)가 제공하는 온라인 강의 및 구독형 서비스 이용과 관련하여, 이용자의 권리 보호와 공정한 거래를 위하여 마련되었습니다.
1. 적용 대상 서비스
본 환불 정책은 회사가 제공하는 다음 서비스에 적용됩니다.
-
온라인 강의 서비스
-
구독형 서비스(1개월 이용권, 1년 구독권)
-
회원 인증을 통해 제공되는 스트리밍 강의(Vimeo 기반)
2. 결제 방식
회사는 다음과 같은 결제 방식을 제공합니다.
-
카드 결제(결제선생 결제 시스템 이용)
-
회원 직접 계좌이체
환불은 결제 방식에 따라 처리됩니다.
3. 환불 및 청약 철회 기준
① 결제 후 강의 이용 전
-
결제일로부터 7일 이내
-
강의 영상 시청 이력이 없는 경우
→ 전액 환불 가능
② 결제 후 강의 이용이 시작된 경우
다음 중 하나라도 해당될 경우, 원칙적으로 환불이 제한됩니다.
-
강의 영상이 재생된 경우
-
회원 인증을 통해 강의 콘텐츠에 접근한 경우
※ 본 서비스는 디지털 콘텐츠(스트리밍 강의) 특성상, 콘텐츠 이용이 개시되면 청약 철회가 제한될 수 있습니다.
단, 회사의 귀책 사유(서비스 장애, 콘텐츠 제공 불가 등)가 있는 경우에는 예외적으로 환불이 가능합니다.
4. 구독형 상품 환불 정책
① 1개월 이용권
-
강의 이용 전: 전액 환불 가능
-
강의 이용 후: 환불 불가
② 1년 구독권
-
결제 후 강의 이용 전: 전액 환불 가능
-
강의 이용 개시 후: 부분 환불 불가
※ 1년 구독권은 장기 이용 할인 상품으로, 이용 개시 이후에는 환불이 제한됩니다.
5. 환불이 제한되는 경우
다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
-
강의 영상이 1회 이상 재생된 경우
-
회원 인증을 통해 강의 게시판 접근 권한이 부여된 경우
-
이용자의 귀책 사유로 서비스 이용이 제한된 경우
-
무료 제공 콘텐츠, 이벤트성 상품
-
사전에 환불 불가로 명시된 상품
6. 환불 신청 방법
환불을 원하는 이용자는 아래 방법을 통해 신청할 수 있습니다.
-
홈페이지 내 문의 게시판 바로가기
-
이메일 문의: uthleader@naver.com
환불 요청 시 다음 정보가 필요할 수 있습니다.
-
주문자 성명
-
결제 일자
-
결제 수단
-
환불 사유
7. 환불 처리 기간
-
환불 승인 후 영업일 기준 3~7일 이내 처리
-
카드 결제: 카드사 정책에 따라 승인 취소 또는 환불
-
계좌이체: 환불 계좌 확인 후 입금 처리
8. 환불 시 유의 사항
-
결제 수수료 또는 할인 혜택이 적용된 경우, 환불 시 해당 금액이 차감될 수 있습니다.
-
계좌이체 환불 시 환불 계좌 정보 제공이 필요할 수 있습니다.
-
구독 기간 중 제공된 혜택은 환불 시 소멸됩니다.
9. 환불 정책의 변경
회사는 관련 법령 또는 서비스 정책 변경에 따라 본 환불 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통해 사전에 공지합니다.
-
시행일자: [2026년 1월 4일]